Наложеният платеж – любимата българска опция за плащане при доставка – може скоро да остане в историята. Все повече експерти и представители на бизнеса настояват този модел да бъде заменен с предварително плащане, каквато е практиката в голяма част от Западна Европа и САЩ. Причината – бум на върнатите пратки у нас, които се превръщат в сериозен проблем за търговците, куриерите и околната среда, предаде Инвестор.бг.
В България делът на върнатите онлайн поръчки вече достига почти 8%, сочат данни на Българската е-комерс асоциация. В някои сектори процентът е дори по-висок.
„Това е резултат от годините, през които търговците насърчаваха хората да поръчват без притеснение – с безплатна доставка и безплатно връщане“, коментира Иво Тодоров, маркетинг директор на Sport Depot.
„Проблемът е, че когато потребителите свикнат да поръчват по няколко размера или цвята само за да изберат един, разходите за логистика се повишават за всички.
И това оскъпява пазара.“ По думите му тенденцията е търговците постепенно да вдигат праговете за безплатна доставка, а част от тях вече обмислят преминаване изцяло към онлайн плащания, за да ограничат безотговорните поръчки.
В Западна Европа и в редица други държави наложеният платеж е премахнат отдавна. Вместо това потребителите плащат онлайн с карта, дигитален портфейл или мобилно приложение.
„На Запад почти няма опция за плащане при доставка – и това е една от причините броят на върнатите пратки да е в пъти по-малък“, обяснява Мая Ангелова, директор „Сигурни решения за разплащане“ в Банка ДСК.
Повече в standartnews.com
14.11.2025