Плащането при доставка – дълги години най-удобният и сигурен метод за българите – е на път да остане в миналото. Все повече експерти предупреждават, че системата вече е финансово неустойчива и вреди както на бизнеса, така и на цялата логистична индустрия. България – лидер по върнати онлайн поръчки Според данни на Българската е-комерс асоциация страната ни е сред европейските „шампиони“ по върнати пратки – близо 8%, а в някои категории дори повече.
Причината? Потребителите масово поръчват по няколко артикула, размери или цветове, без намерение да задържат всички. „Години наред търговците поощряваха това поведение с безплатни доставки и връщания.
Днес виждаме последствията“, обяснява Иво Тодоров от Sport Depot. В повечето западни държави наложеният платеж е история – там онлайн разплащането е стандарт. Това значително намалява злоупотребите и ненужните върнати поръчки.
Мая Ангелова от Банка ДСК подчертава, че дигиталните плащания са бъдещето: „В Европа почти не съществува вариант да плащаш на куриера. У нас това тепърва ще се променя.“ Банката вече тества технология за плащане само чрез разпознаване на лице – SelfiPay, без нужда от карта или телефон. По-малко връщания = по-малко вреда за природата Освен икономически, проблемът е и екологичен.
Всяка върната пратка означава двойно пътуване на куриер, двойно опаковане, по-голям въглероден отпечатък. При милиони доставки на година това се превръща в сериозно натоварване за околната среда.
Лъчезар Тончев от BOX NOW потвърждава, че автоматите се превръщат в предпочитан метод: „Клиентите получават гъвкавост, търговците – по-малко върнати пратки, а куриерите – по-ефективна логистика.“ Все повече големи онлайн магазини пренасочват доставките именно към автоматизирани терминали.
Повече в marica.bg
13.11.2025