Кадър Фб Идеята за премахване на плащането при доставка съвсем не е нова, а в много страни такава опция няма. Така се намалява чувствително броя на върнатите доставки, който расте постоянно в България. В онлайн търговията се наблюдава ръст на връщанията на поръчки, което също е предизвикателство за бизнеса.
Въпреки усилията за намаляване на въглеродния отпечатък на електронната търговия и налагането на по-зелени практики връщането на поръчки продължава с пълна сила, предаде Инвестор.бг. „В някаква степен това се дължи и на политиките на самите търговци. Години наред основната им комуникация беше, че връщането е безплатно и хората могат да поръчват на воля“, коментира маркетинг директорът на Sport Depot Иво Тодоров.
„От законова гледна точка наистина няма проблем, но това повишаване на процента на връщанията повишава цената за всички“. По думите му скокът във връщанията на стоки се дължи и на ръстовете на електронната търговия, която в последните години се промени значително и се разви. „Нормално е с увеличаването на обема донякъде да се повиши и връщането на поръчките“, казва той.
Според Тодоров години наред безплатната доставка и безплатното връщане са налагани като основни способи за увеличаване на продажбите, но това „малко по малко започна да изиграва лоша шега на търговците“.
„Те започнаха да вдигат праговете за безплатна доставка“, казва той, допълвайки, че по данни на Българската е-комерс асоциация делът на връщанията в България е 7,99%, макар че има съществени разлики при връщанията в отделните браншове.
Нови възможности за разплащане „На върнатите поръчки може да се противодейства, ако за стоките се плаща предварително“, допълни Мая Ангелова, директор „Сигурни решения за разплащане“ в Банка ДСК. „На Запад почти няма опция за плащане при доставка. Дори има държави, в които тази опция генерално е премахната“, посочва тя.
Повече в petel.bg
12.11.2025