Парламентът прие промени в Закона за електронните съобщения, които въвеждат Европейския акт за цифровите услуги и засилват защитата на клиентите Българските потребители вече ще могат да прекратяват договорите си с мобилните оператори без неустойка, когато условията по тях бъдат променени едностранно – например при индексация на цените или промяна в тарифните планове.
Това предвиждат промените в Закона за електронните съобщения, приети на второ четене от Народното събрание. Те обединяват два законопроекта – на Министерския съвет и на „Продължаваме промяната – Демократична България“. Клиентите ще имат два месеца да се откажат Според новите текстове, всеки абонат ще може в рамките на два месеца след уведомлението от оператора да прекрати договора си без санкция.
Прекратяването ще влиза в сила от датата, на която операторът получи уведомлението от потребителя. „В продължение на години гражданите получаваха SMS-и за увеличение на месечните такси, без реална възможност да се откажат, защото ги заплашваха неустойки. Това не е справедливо.
Сега парламентът казва ясно – договорът трябва да е взаимно уважение, а не капан“, заяви Кирил Добрев, председател на парламентарната комисия по транспорт и съобщения и зам.-председател на ПГ на БСП.
По-голяма конкуренция между операторите Депутатът Мартин Димитров (ПП–ДБ) подчерта, че мярката ще стимулира по-здрава конкуренция на пазара и ще ограничи възможностите за едностранно повишаване на цените.
„Това е реална защита за потребителите и стимул за честна конкуренция между операторите“, коментира Димитров. България прилага Европейския акт за цифровите услуги Законът възлага на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) ролята на национален координатор по цифровите услуги. Тя ще контролира онлайн платформите и посредническите услуги, като ще може да изисква информация и отчети за дейността им.
Тези промени осигуряват прилагането на Акта за цифровите услуги (Digital Services Act – DSA) – ключов документ от европейската стратегия за единен цифров пазар, целящ по-добра защита на потребителите в интернет и повече прозрачност при електронните услуги.
Глоби за нелоялни практики Междувременно от Министерството на икономиката и индустрията съобщиха, че Комисията за защита на потребителите (КЗП) е наложила глоби на мобилните оператори за общо 185 000 лв.
07.11.2025