Повече права за българските потребители

С едно от последните си решения Европейският съд в Люксембург определи повече права за българските потребители и повече задължения за продавачите…

Решението на съда в Люксембург гласи, че в случай на замяна на дефектна потребителска стока продавачът трябва да я отстрани от мястото, където е била инсталирана добросъвестно от потребителя и да инсталира на нейно място заместваща стока или да поеме необходимите за тези действия разходи, предадоха Дарикнюз и БТА. Така българският потребител може да поиска от продавача транспортните разходи и разходите за хамалската работа на вещи (мебели, хладилници и т.н.). Ако уредът е бил монтиран, потребителят може да поиска продавачът да поеме разходите за майсторите, които е извикал, за да отстранят дефекта.

Това се отнася и при дефекти при боядисване, поставяне на теракот или фаянс, монтиране на дограма. Потребителят е в правото си да поиска безплатно привеждането им в съответствие със сключения договор. Например при поставяне на фабрично дефектни плочки, потребителят може да поиска фирмата, продала стоката, да поема всички разходи по демонтажа на старите и монтажа на новите плочки.

Потребителите могат да търсят правата си при промени в сключен договор с туроператор (промяна на хотел или дати например), измамна реклама, погрешни твърдения за лечебни свойства на продукти, невярна информация, печелене на фалшиви награди и др.

Защитата на българския потребител, пише още Дарикнюз, е гарантирана напълно в глава Пета, раздел Втори на Закона за защита на потребителите, посочват експертите. В Закона е регламентирано, че потребителят има право да предяви рекламация, като може да избере между извършване на ремонт или замяна с нова освен ако това е невъзможно или избрания начини е непропорционален в сравнение с другия. Освен това привеждането на стоката в съответствие с договора е безплатна за потребителя.

Според експертите на МИЕТ решението на съда в Люксембург се отнася най-вече за случаите на замяна. А те според тях са рядкост в България, тъй като продавачите винаги предлагат ремонтиране на стоката, като по този начин избягват безплатното заменяне на стоката за потребителя.