Сините: Превърнахме се в крепостни селяни на три мобилни феодала
Без дребен шрифт в договорите с телекомите
Мария Филева
Разбираеми условия в договорите с мобилните оператори без ситен шрифт, улесняване на процедурата по пренос на номера и поносима неустойка от 7 % по оставащи месечни такси при прекратяване на договор. Това са част от промените, които Синята коалиция смята да внесе в два закона – за защита на потребителите и за електронните съобщения, за да се възстанови справедливостта и да се защитят потребителските ни права.
Това е резултатът от днешната среща на десните с представители на две неправителствени организации – Асоциация "Активни потребители" и Асоциация на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги.
През `89-та се освободихме от държавния монопол, но в последните години всеки от нас се превърна в крепостен селянин на три феодала чрез заробващите договори, които ни се дават от телекомите, заяви депутатът Михаил Михайлов. Сините ще искат изслушване в Комисията по медии на председателя на КРС Веселин Божков, който да отговори на 11 проблемни въпроси. От КРС се иска да приведе в действие нормативните механизми, за да накарат мобилните оператори да опростят по схемата "едно гише" прехвърляне на номерата, без да изискват потребителят да изпълни специални условия.
"Най-тежкият проблем сега е тромавата и почти невъзможна за преодоляване процедура по пренос на номерата на мобилните телефони. Страната ни неведнъж е била обект на критика от страна на Европейската комисия", посочи колегата му Иван Иванов. По думите му сега се намираме в абсурдната ситуация – когато един човек е недоволен от цената и качеството на предлаганата му мобилна услуга, той се оказва в невъзможност да смени оператора, от чиито условия е недоволен.
Вторият голям проблем е автоматичното продължаване на договорите, без да се иска информираното съгласие на потребителите. Според Иванов това е пряко нарушение на правата ни на потребители. Операторите не ни давали изчерпателна информация къде например имат покритие за мобилен интернет, въпреки че клиентите им плащали за такава услуга.
На 20 февруари от 11 часа пред Народния театър е следващият протест на недоволни от мобилните оператори граждани. Тенденцията е всеки месец на 20-то число да има протести, докато не се променят условията в полза на потребителите.